在INNOTIER，我們致力確保每位顧客對他們的購物體驗都感到滿意，並透過我們的抗菌滅毒科技為您提供保障。為確保清晰，請詳閱以下退貨及換貨政策。

不可退/換貨商品

以下物品被視為私密產品，一旦開封或使用後，將無法退貨或換貨：

• InnoShield 口罩
• InnoTouch 手套
• 拖鞋*
• 襪*
• 毛巾*
• 內衣*

基於衛生理由，標有*的商品即使未拆封，亦不設退換。

包裝注意事項

由於包裝為100%可降解環保材料，自然分解屬正常現象。我們可就此情況提供換貨服務，但不設退貨。

一般退/換貨政策

期限：顧客可於收到訂單後 7 天內為符合資格的商品退/換貨。



換貨商品必須符合以下條件：

• 未曾使用
• 保持原有狀況
• 連同所有原裝包裝、標籤及配件
  
  收據要求：處理任何退/換貨均需提供有效收據或購買證明。

如何啟動換貨或退貨

1. 聯絡我們: 請於收到商品後 7 天內，透過電郵 info@innotier.com 或 WhatsApp +852 9269 1279 (星期一至星期五) 聯絡我們客戶服務團隊，以啟動相關程序。

2. 退回的貨品: 請保留貨品的包裝、價錢及標籖，並與貨品一併退回。

3. 退貨寄件：請依照我們客戶服務團隊提供的指示，將符合退貨條件的商品寄回。

注意：未事先提出換貨申請而直接寄回的商品，我們將不予受理。

換貨流程

若換貨商品無庫存，我們將及時聯繫您協商解決方案（如更換其他款式、等待補貨等）。

特殊情況：若您符合退貨資格，我們將自動透過原始付款方式於10 個工作天內辦理退款。請注意，銀行或信用卡公司處理及入賬退款可能需要一些時間。

請注意，您在購買時支付的任何運費將不獲退還。

若自我們批准換貨 / 退款之日起已超過15 個工作天，請透過以下方式聯繫我們： info@innotier.com or
+852 9269 1279 (WhatsApp)

運費安排

• 換貨或退貨的運費一律不設退還
• 顧客需承擔退貨運費
• 如屬換貨，重新寄出新商品的運費亦需由顧客承擔

我們保留拒絕不符合上述條件之換貨或退貨的權利。如您對我們的換貨或退貨政策有任何疑問，歡迎隨時聯絡我們客戶服務團隊。感謝您光臨 INNOTIER 購物！