退款/換貨政策
在INNOTIER，我們努力確保客戶對他們的購物感到滿意，並通過我們的抗菌滅毒科技得到保護。但是，由於某些商品的特性，我們制定了以下退/換貨政策：
不可退/換貨商品
以下商品被視為私密商品，一旦打開包裝，將無法退貨或換貨：
- InnoShield 口罩
- 內褲*
- 襪
- InnoTouch 手套
*出於衛生和安全原因，即使未開封或未使用，內褲也無法退換。我們對所造成的不便深表歉意。
一般退款/換貨政策
期限：顧客自收貨日起 7 天內可發起符合資格的商品退款/換貨。
商品狀況：商品必須未使用、保持原始狀態並包含所有原始包裝。
收據要求：處理任何退款/換貨都需要有效的收據或購買證明。
如何發起退款
1. 與我們聯絡: 請於貨品送達日起 7 天內向我們的客戶服務處以Email 或WhatsApp 聯絡及確認退貨 Email: info@innotier.com; WhatsApp +852 9269 1279 ( .星期一至星期五)
2. 退回的貨品: 請保留貨品的包裝和價錢牌與貨品一併退回。
3. 退貨寄件：請依照我們客服團隊提供的指示，將符合退貨條件的商品寄回。
換貨流程
若您的換貨申請獲得批准，我們將會發送指引，說明如何以及向何處寄送包裹。未事先申請換貨而直接寄回的物品，將不予受理。
若換貨商品無庫存，我們將及時聯繫您協商解決方案（如更換其他款式、等待補貨等）。
特殊情況：若您符合退貨資格，我們將自動透過原始付款方式於10 個工作天內辦理退款。請注意，銀行或信用卡公司處理及入賬退款可能需要一些時間。
請注意，您在購買時支付的任何運費將不獲退還。
若自我們批准換貨 / 退款之日起已超過15 個工作天，請透過以下方式聯繫我們： info@innotier.com or +852 9269 1279 (WhatsApp)
補充資訊
運費： 請注意，退貨的運費由您自行承擔。對於換貨，新商品的重新寄送運費也由您負擔。
感謝您光臨 INNOTIER 購物!如果您有任何疑問或問題，請聯絡我們的客戶服務團隊： info@innotier.com或 +852 9269 1279 (WhatsApp) Stay safe!