常見問題解答
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退款/換貨政策
我可以更換或退回我的商品嗎？
顧客在收到商品後的7天內可以啟動符合條件的退貨。要符合更換的條件，商品必須未使用、保持原狀，並包含所有原包裝。處理任何更換時需提供有效的收據或購買證明。欲了解更多詳情，請訪問我們的更換或退貨政策頁面。
我可以申請退款嗎？
我們通常提供退貨或更換，而非退款。如果您有任何問題或疑慮，請聯繫我們的客服團隊，電子郵件：info@innotier.com，或撥打 +852 9269 1279（WhatsApp）。我們的團隊隨時為您提供協助和交流。
如果我的產品有缺陷或損壞該怎麼辦？
我們非常重視確保所有產品符合最高質量標準。然而，如果您收到的商品有缺陷、尺寸錯誤或損壞，我們深感抱歉。請聯繫我們的客服團隊，電子郵件：info@innotier.com，或撥打 +852 9269 1279（WhatsApp）。我們會協助您，並盡快解決問題。
會員計劃
如何加入會員計劃？
我們很抱歉，目前會員申請僅在我們的旗艦店（位於中環德輔道中173號南豐大廈G1舖）或香港國際機場店（位於登機口G的檢查區末端T038；非限制區域）提供。
我們理解這對於香港以外的顧客可能造成不便，感謝您的耐心。我們正在努力使會員申請在線上可用。
加入會員計劃有哪些好處？
我們的會員計劃提供積分、生日優惠券及特別活動的入場權。根據顧客的淨消費金額，會員分為兩個級別：白金會員和黑金會員。
建立賬戶
如何建立賬戶？
訂單 & 追蹤訂單
在哪裡可以購買 INNOTIER產品？
INNOTIER 在以下地點出售：
- innotier.com
- 旗艦店 - 香港中環德輔道中173號南豐大廈G1舖
- 香港國際機場 - 登機口G的檢查區末端T038；非限制區域
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運費和配送時間是多少？
我們提供以下地區的運送服務：
香港及澳門
配送時間：現貨產品通常為 2-4 個工作天
運費：滿 HK$500 免運費；低於 HK$500 的訂單需支付 HK$30 的運費。
海外
配送時間：大約 7-14 個工作天（請注意，由於海關手續，時間可能會有所變化）
運費：滿 HK$4,000 免運費；低於 HK$4,000 的訂單需支付 HK$400 的運費。
預訂商品
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