換貨/退款政策
在INNOTIER，我們努力確保客戶對他們的購物感到滿意，並通過我們的抗菌滅毒科技得到保護。但是，由於某些商品的特性，我們制定了以下退/換貨政策：
不可退/換貨商品
以下商品被視為私密商品，一旦打開包裝，將無法退貨或換貨：
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InnoShield 口罩
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內褲*
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襪
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InnoTouch 手套
* 出於衛生和安全原因，即使未開封或未使用，內褲也無法退換。我們對所造成的不便深表歉意。
* 由於包裝為100%可降解環保材料，自然分解屬正常現象。此情況我們提供換貨服務，恕不提供退款。
一般退款/換貨政策
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期限: 顧客自收貨日起 7 天內 可發起符合資格的商品退款/換貨。
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商品狀況: 商品必須 未使用, 保持原始狀態並包含 所有原始包裝。
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收據要求: 處理任何退款/換貨都需要 有效的收據或購買證明。
如何發起退款
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與我們聯絡: 請於貨品送達日起 7 天內向我們的客戶服務處以Email 或WhatsApp 聯絡及確認退貨 info@innotier.com or +852 9269 1279 (WhatsApp)
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退回的貨品: 請保留貨品的包裝和價錢牌與貨品一併退回。
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退貨寄件: 請依照我們客服團隊提供的指示，將符合退貨條件的商品寄回。
換貨流程
若您的換貨申請獲得批准，我們將會發送指引，說明如何以及向何處寄送包裹。未事先申請換貨而直接寄回的物品，將不予受理。
若換貨商品無庫存，我們將及時聯繫您協商解決方案（如更換其他款式、等待補貨等）。
若您符合退貨資格，我們將自動透過原始付款方式於10 個工作天內辦理退款。請注意，銀行或信用卡公司處理及入賬退款可能需要一些時間。請注意，您在購買時支付的任何運費將不獲退還。
若自我們批准換貨 / 退款之日起已超過15 個工作天，請透過以下方式聯繫我們： info@innotier.com +852 9269 1279 (WhatsApp)
補充資訊
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運費： 請注意，退貨產生的運費將由顧客自行支付。對於換貨，新商品重新寄送的運費也將由顧客支付。
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對於不符合上述條件之商品，我們保留拒絕退換貨的權利。
感謝您光臨 INNOTIER 購物!如果您有任何疑問，歡迎隨時聯絡我們